SM Turismo Ltda — Atendimento Institucional
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de nossos canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.
Sobre a empresa
A SM Turismo Ltda é uma agência de viagens constituída sob as normas da legislação brasileira vigente, com sede no município de Bandeirantes, estado do Paraná.
Atuamos de forma ética, transparente e em plena conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018).
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário. Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa.
Prezamos pela transparência em todas as etapas da relação com nossos interlocutores, garantindo que o tratamento de dados pessoais ocorra de forma lícita, adequada e necessária à finalidade de cada solicitação recebida.
Modelo de operação
Nossa operação está fundamentada no princípio da comunicação inbound — ou seja, todo e qualquer contato tem origem exclusiva no próprio usuário, sem qualquer iniciativa ativa por parte da empresa.
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário, por meio dos canais oficiais disponibilizados pela empresa, de forma voluntária e espontânea.
Respondemos apenas às solicitações recebidas de forma voluntária. Não realizamos prospecção ativa nem efetuamos comunicações não solicitadas.
O tratamento de dados segue rigorosamente a LGPD (Lei 13.709/2018). O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, por e-mail.
Seguimos integralmente as Políticas da Meta e do WhatsApp Business, bem como toda a legislação setorial aplicável às atividades de agência de viagens.
Proteção de dados pessoais
A SM Turismo Ltda adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários que entram em contato por meio de nossos canais oficiais, em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 — LGPD.
Condições de utilização
Ao entrar em contato com a SM Turismo Ltda por meio dos canais oficiais, o usuário declara expressamente que iniciou a comunicação de forma espontânea, livre e consciente, sem qualquer indução ativa por parte da empresa.
Última revisão: março de 2026.
Canais oficiais
O atendimento da SM Turismo Ltda é realizado exclusivamente por meio do endereço de e-mail institucional abaixo. Não dispomos de atendimento telefônico ou por aplicativos de mensagem neste canal.
E-mail institucional:
licencas@pactoebytes.com.br
As respostas são fornecidas exclusivamente em retorno a solicitações recebidas, sem qualquer comunicação ativa por iniciativa da empresa.